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安恒光電企業(yè)文化的策劃案例(2)
作者:錢(qián)自勝 時(shí)間:2008-7-24 字體:[大] [中] [小]
對(duì)于銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理,國(guó)內(nèi)外的企業(yè)都覺(jué)得是一個(gè)難題。銷(xiāo)售人員的行為嚴(yán)重偏離誠(chéng)信的軌道。銷(xiāo)售人員報(bào)假帳、私自兼職第二職業(yè)、拿代理商或經(jīng)銷(xiāo)商的回扣、沒(méi)有嚴(yán)格地按照行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行工作、把業(yè)務(wù)單據(jù)交給其他公司等行為屢屢出現(xiàn),讓公司的管理者防不勝防。這些行為極大地污染了公司的環(huán)境,同時(shí),也極大地降低了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此,銷(xiāo)售人員的誠(chéng)信對(duì)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。我們依據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀,與所有的銷(xiāo)售人員簽訂書(shū)面契約,如果某個(gè)銷(xiāo)售人員第一次犯錯(cuò),公司將給與書(shū)面警告,并扣除銷(xiāo)售獎(jiǎng)金5000元;第二次犯錯(cuò),公司將辭退其工作,并扣除銷(xiāo)售獎(jiǎng)金一萬(wàn)元。
為了體現(xiàn)高度的人性化管理,依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念,我們非常關(guān)心銷(xiāo)售人員的出差安全。我們認(rèn)為,銷(xiāo)售人員的人生安全是第一位的,一旦遇到搶劫,完全滿(mǎn)足對(duì)方的要求,然后向當(dāng)?shù)氐墓簿謭?bào)案,經(jīng)公司查實(shí)后,所有損失均有公司承擔(dān)。
銷(xiāo)售人員的財(cái)產(chǎn)安全是第二位的,每次出差所帶現(xiàn)金不超過(guò)500元,其余的現(xiàn)金必須存在本人的借記卡上,借記卡的密碼必須用家里人的信息,而不能用自己的信息,所以,一旦出現(xiàn)搶劫事件,公司最多承擔(dān)500元。銷(xiāo)售人員遭遇偷竊,所有損失由自己承擔(dān)。每月在借記卡上取款,其產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由公司承擔(dān)。
銷(xiāo)售人員在出差中得病,公司將在第一時(shí)間實(shí)施救援,所有費(fèi)用將由公司承擔(dān)。
我們也認(rèn)為,銷(xiāo)售人員對(duì)自己的家庭負(fù)有重要責(zé)任。我們規(guī)定,銷(xiāo)售人員每次出差回來(lái),必須把出差的節(jié)假日補(bǔ)修完,與家人共享天倫之樂(lè),幫助家庭解決需要解決的問(wèn)題。
銷(xiāo)售人員出差遇到家庭的重大問(wèn)題,及時(shí)向公司反映,公司將全力以赴幫助其解決困難。如果公司也不能解決所有問(wèn)題,公司將允許其中斷工作,回家處理該問(wèn)題,且公司將承擔(dān)50%的路費(fèi)。
這樣,我們依據(jù)公司的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行管理,解決了二十多年來(lái)一直困擾企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。
企業(yè)精神和核心價(jià)值觀是企業(yè)與全體員工的“心靈契約”,它不同于一般的契約,它的功能更偏重于激勵(lì)性,激發(fā)熱情,發(fā)揮潛能!靶撵`的契約”是心靈上的,存在于人的內(nèi)心深處,而不是書(shū)面的,不具有法律效力,但它仍然有著較強(qiáng)的約束力,從精神和理念的高度指引著人們的行為。這種契約需要廣大企業(yè)員工共同認(rèn)可和自覺(jué)踐行,需要企業(yè)和員工雙方共同遵守,任何一方、任何人破壞這種“心靈的契約”,都會(huì)受到道德的譴責(zé)和團(tuán)隊(duì)的排斥。
當(dāng)這樣的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀滲透到每個(gè)員工內(nèi)心深處時(shí),爆發(fā)出了企業(yè)文化獨(dú)有的力量。它不但可以減少工作中的損耗,更能夠影響后來(lái)者,讓其迅速融入到這種文化中來(lái),這也是企業(yè)文化所具有的獨(dú)特魅力。
錢(qián)自勝先生曾經(jīng)在幾個(gè)著名跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任中高級(jí)管理者。從1999年起,一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問(wèn)工作,為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問(wèn),均獲得了不同程度的成功。錢(qián)自勝先生特別擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,在銷(xiāo)售隊(duì)伍組織管理和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方面也有獨(dú)到的專(zhuān)長(zhǎng)。今年初,錢(qián)自勝先生又加入了“康緣藥業(yè)”,任江蘇千家藥店聯(lián)盟的執(zhí)行總監(jiān),親自策劃與實(shí)施當(dāng)代連鎖藥店的盈利系統(tǒng),得到了廣大連鎖藥店總經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)。歡迎與作者探討各種觀點(diǎn)和想法。電話(huà):13918981938,E-mail:simonqian18@sohu.com