當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告雜燴>詳細(xì)內(nèi)容 中國(guó)咨詢(xún)業(yè)黑幕（2） 作者：王瑤 時(shí)間：2009-2-21 字體：[大] [中] [小]

    三、本土咨詢(xún)公司的服務(wù)
    在有些咨詢(xún)公司那里，其實(shí)咨詢(xún)的命運(yùn)從你與它簽訂咨詢(xún)合同的那一刻就已經(jīng)注定了。他在前面做了那么多的包裝、編出那么多的故事，目的也就無(wú)非是騙你與它簽訂咨詢(xún)合同而已。他也知道，前面精心編織的那些騙局總有露餡的時(shí)候，這樣一來(lái)他們追求的就是“騙到一個(gè)是一個(gè)，能騙多少是多少”，騙到首付款基本上就算目標(biāo)達(dá)成，而能支撐到客戶(hù)付出第二筆咨詢(xún)款，就更要彈冠相慶。所以，筆者發(fā)現(xiàn)本土咨詢(xún)公司在設(shè)計(jì)咨詢(xún)合同的時(shí)候，首付要求往往越來(lái)越高，從20%到30%到40%，甚至要求簽訂合同之后三日內(nèi)先付
50%的都有。曾經(jīng)有咨詢(xún)公司老總這樣告訴我，他的理論就是把項(xiàng)目建議書(shū)寫(xiě)好，多簽幾個(gè)合同，每個(gè)合同光拿首付款就夠吃了。至于客戶(hù)口碑無(wú)所謂，中國(guó)有1000多個(gè)縣呢，每個(gè)縣吃一家，這輩子也吃不完了。
    所以，中國(guó)的咨詢(xún)公司雖然經(jīng)常嘲笑麥肯錫水土不服，總是舉實(shí)達(dá)的案例來(lái)講國(guó)外咨詢(xún)公司也不過(guò)如此，還不如聘請(qǐng)價(jià)廉物美的本土咨詢(xún)公司。然而，相對(duì)麥肯錫來(lái)說(shuō)，他們的價(jià)固然是廉，但物卻不一定美了。如果說(shuō)實(shí)達(dá)咨詢(xún)后被ST說(shuō)明麥肯錫水平不行的話，那筆者知道在國(guó)內(nèi)一些“著名”咨詢(xún)公司咨詢(xún)過(guò)的客戶(hù)中，有的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)，有的項(xiàng)目已經(jīng)下馬，而有的當(dāng)年名聲赫赫的證券公司現(xiàn)在已經(jīng)停業(yè)整頓。只不過(guò)這些咨詢(xún)公司相比于麥肯錫來(lái)說(shuō)，名氣實(shí)在太小，別人不愿去炒作他的咨詢(xún)對(duì)企業(yè)的破產(chǎn)有多大“作用”而已。
    這里至少有一點(diǎn)，我覺(jué)得中國(guó)很多的咨詢(xún)公司是比不上“麥肯錫”的，那就是那種對(duì)企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，或者說(shuō)認(rèn)真對(duì)待咨詢(xún)活動(dòng)的職業(yè)操守。說(shuō)句公道話，筆者雖然批評(píng)麥肯錫們所建議的那套刻板的流程并不適合中國(guó)的企業(yè)，但他們自己確實(shí)是在按照那套刻板的流程進(jìn)行工作，這包括認(rèn)真組建聯(lián)合項(xiàng)目小組、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、展開(kāi)詳細(xì)訪談、訪談結(jié)束后顧問(wèn)隊(duì)伍展開(kāi)深入交流等等。也正因如此，他們?cè)陧?xiàng)目建議書(shū)上寫(xiě)的是幾個(gè)人，那就派幾個(gè)人；項(xiàng)目建議書(shū)說(shuō)怎么做，那將來(lái)就怎么做；項(xiàng)目建議書(shū)上列出的工作計(jì)劃是怎樣，那將來(lái)的工作計(jì)劃肯定就這樣展開(kāi)。而不象很多本土咨詢(xún)公司，項(xiàng)目建議書(shū)唯一的目的就是騙到咨詢(xún)合同，所以才能吹多大牛就吹多大牛、能拍多少胸脯就拍多少胸脯。至于項(xiàng)目真的成了，承諾的那些東西能不能做得到，那就再說(shuō)了。
    圖10.3（暫缺）是國(guó)際咨詢(xún)巨頭M公司在做一個(gè)“業(yè)務(wù)流程重組”咨詢(xún)項(xiàng)目時(shí)，于項(xiàng)目啟動(dòng)第一天的工作安排。也正是因?yàn)檫@樣嚴(yán)謹(jǐn)而充實(shí)的安排，才會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得即使最終項(xiàng)目沒(méi)有成功，但也從該公司那里學(xué)到不少知識(shí)或者方法，或者說(shuō)至少感覺(jué)到M公司是盡了力的。
    而中國(guó)的咨詢(xún)公司卻很難讓客戶(hù)感覺(jué)到這一點(diǎn)。雖然在包裝的時(shí)候可以把自己的團(tuán)隊(duì)包裝得非常強(qiáng)大，可真到做項(xiàng)目的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人員捉襟見(jiàn)肘了；雖然在打單的時(shí)候可以承諾公司老板（或者合伙人）會(huì)投入50%甚至是100%的精力，可真到做項(xiàng)目的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)精力分配不均了。總共就這么幾個(gè)人，做了東家的項(xiàng)目，就做不了西家的項(xiàng)目；就一兩個(gè)水平高點(diǎn)的合伙人，往這個(gè)客戶(hù)多投入點(diǎn)精力，自然就要對(duì)那個(gè)客戶(hù)少投入點(diǎn)精力，更何況他還希望留出點(diǎn)精力去談新的項(xiàng)目。于是，客戶(hù)往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目建議書(shū)上出現(xiàn)的專(zhuān)家，有幾個(gè)是從來(lái)就沒(méi)見(jiàn)過(guò)；談項(xiàng)目的時(shí)候合伙人承諾至少一個(gè)月來(lái)兩次，可現(xiàn)在兩個(gè)月都沒(méi)見(jiàn)到他一次。
    下面讓我們看看一些本土咨詢(xún)公司是怎么進(jìn)場(chǎng)做咨詢(xún)的。首先，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)能不開(kāi)就不開(kāi)了，合伙人能在這個(gè)企業(yè)呆的時(shí)間有限，還是直接就展開(kāi)調(diào)研的好；即使要開(kāi)也只是走個(gè)形式，把項(xiàng)目建議書(shū)照著讀一遍就完事。聯(lián)合項(xiàng)目小組事實(shí)上也不需要成立了，最多要求企業(yè)指派一個(gè)人負(fù)責(zé)跟他們聯(lián)系就可以了。這樣一來(lái)，他們事實(shí)上早就忘了當(dāng)初項(xiàng)目建議書(shū)上承諾的“咨詢(xún)過(guò)程不僅是報(bào)告和方案的轉(zhuǎn)移過(guò)程，而且是知識(shí)和方法的轉(zhuǎn)移過(guò)程”。這下與國(guó)際咨詢(xún)公司的差距也就暴露出來(lái)了——他們可以在項(xiàng)目建議書(shū)上罵麥肯錫，但真的開(kāi)展咨詢(xún)的時(shí)候，其實(shí)根本做不到象麥肯錫那樣，有那么多的知識(shí)或者方法可以轉(zhuǎn)移。
    然后就是展開(kāi)調(diào)研了。那份千篇一律的調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)然是要發(fā)的，有沒(méi)有作用不用管，至少將來(lái)可以用它畫(huà)出很多圖表。到時(shí)候?qū)懺\斷報(bào)告的時(shí)候，內(nèi)容不夠就用這些圖表來(lái)湊。內(nèi)部調(diào)研是能少則少，項(xiàng)目建議書(shū)上寫(xiě)的一個(gè)月或者20天的內(nèi)部調(diào)研，實(shí)際上去個(gè)兩三次、呆個(gè)七八天就算很多了。特別是公司的領(lǐng)軍人物，自然是只需要出出場(chǎng)、跟企業(yè)的老板見(jiàn)見(jiàn)面、聊上半天就可以直接趕往另一個(gè)項(xiàng)目了。外部調(diào)研則是能省則省，很多時(shí)候上網(wǎng)或者去圖書(shū)館查查資料就行了，至于什么去消費(fèi)者、供應(yīng)商或者經(jīng)銷(xiāo)商那里訪談，客戶(hù)不堅(jiān)持就不要去了吧。畢竟咱們不是麥肯錫，沒(méi)那么多的經(jīng)費(fèi)，也沒(méi)那么多的人，就不需要搞這么復(fù)雜的工程了。事實(shí)上，也只有在具體做項(xiàng)目的時(shí)候，他們才會(huì)承認(rèn)自己不如麥肯錫的——反正這個(gè)時(shí)候合同都已經(jīng)簽了，那就需要給客戶(hù)降降溫，不能讓他們對(duì)本土咨詢(xún)公司有太高的期望值。
    最后，自然是要給客戶(hù)做方案了。這個(gè)時(shí)候，無(wú)論他是哪一派的咨詢(xún)師，往往都走上了同一條道路，那就是“抄襲”的道路。這個(gè)習(xí)慣可能是從他們上大學(xué)的時(shí)候就養(yǎng)成了。上過(guò)大學(xué)的人，特別是上過(guò)大學(xué)的男生，可能80%都有抄作業(yè)的歷史，你抄他的作業(yè)，我再抄你的作業(yè)，反正都是為了應(yīng)付老師；等上了研究生以后，又養(yǎng)成了抄論文的習(xí)慣，這篇論文抄一段，那篇論文抄一段，最后就抄成了一篇屬于自己的“論文”，這是為了應(yīng)付學(xué)校要求“研究生畢業(yè)必須要有多少篇論文發(fā)表”的制度。等參加工作了，做了咨詢(xún)師了，才突然發(fā)現(xiàn)天底下還有這樣的好事，抄襲別人的咨詢(xún)方案還能發(fā)財(cái)，那自然更加是樂(lè)此不疲地抄來(lái)抄去了。不過(guò)現(xiàn)在抄襲的對(duì)象不一樣了，首先是抄襲自己過(guò)去做過(guò)的同類(lèi)方案，可這樣值得抄襲的素材畢竟不是很多；那就轉(zhuǎn)而尋求抄襲別家公司的方案。于是，我們就看到很多咨詢(xún)師們一天到晚泡在網(wǎng)上下載各類(lèi)咨詢(xún)報(bào)告，還有些咨詢(xún)師則是互通有無(wú)，相互交換自己公司的咨詢(xún)報(bào)告，以增加可以抄襲的資源。更有些人成為專(zhuān)門(mén)倒賣(mài)“咨詢(xún)報(bào)告”的販子。這樣的販子都快泛濫成災(zāi)了，筆者的電子郵箱中每個(gè)星期都會(huì)收到幾封兜售咨詢(xún)報(bào)告的郵件，但他們確實(shí)也很有市場(chǎng)。筆者就知道一家咨詢(xún)公司的老總花了2000元錢(qián)買(mǎi)了一張據(jù)說(shuō)“囊括麥肯錫、BCG等各大咨詢(xún)公司報(bào)告”的光盤(pán)后，如獲至寶，根本舍不得給下面的員工看。只有在咨詢(xún)師做完方案后，自己再?gòu)哪抢锩鎸こ鰩讉�(gè)漂亮的PPT加上去，在提高方案水平的同時(shí)也“顯示”他的實(shí)力。
    有意思的是，很多咨詢(xún)公司的老總一方面千方百計(jì)地在尋找和抄襲別人的報(bào)告，另一方面又在千方百計(jì)地防備員工抄襲他的東西。這就帶來(lái)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司中常見(jiàn)的一種“保守”現(xiàn)象。很多咨詢(xún)公司的老板把公司的咨詢(xún)報(bào)告當(dāng)寶貝一樣地鎖著，連自己的咨詢(xún)師都不讓看。究其原因，往往是這些咨詢(xún)公司的創(chuàng)辦者，本身也是從著名的咨詢(xún)公司辭職出來(lái)，并帶走了過(guò)去公司的很多咨詢(xún)報(bào)告，成為他現(xiàn)在創(chuàng)辦這個(gè)公司的資本。為了防止他們的這種做法被別人在現(xiàn)在的公司重演，他們往往對(duì)公司的咨詢(xún)報(bào)告非常保密，比如根本不給新招的咨詢(xún)顧問(wèn)提供公司的咨詢(xún)方案作為參考，讓這些人完全依靠自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展咨詢(xún)。這也就造成了很多公司的咨詢(xún)報(bào)告，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的思想甚至是模板，報(bào)告的水平完全取決于項(xiàng)目經(jīng)理的水平。如果項(xiàng)目經(jīng)理是從“老麥”出來(lái)或者手頭有些麥肯錫的報(bào)告，那這個(gè)報(bào)告一看就簡(jiǎn)直是老麥的翻版；有的如果是從“小羅”出來(lái)或者很欣賞羅蘭貝格的東西，手頭也積累了不少“小羅”的方案，那這個(gè)報(bào)告就是典型的羅蘭貝格的風(fēng)格。這一方面造成了這些公司咨詢(xún)報(bào)告（服務(wù)質(zhì)量）的參差不齊；另一方面，這些咨詢(xún)師在公司的時(shí)候，其實(shí)還是會(huì)想方設(shè)法去偷你的報(bào)告；而他們離開(kāi)之后，這些報(bào)告仍然會(huì)在世面上流傳，被人交換、購(gòu)買(mǎi)和抄襲。防是防不住的，如果你的成立就是靠偷別人的報(bào)告起家的話，你就很難保證員工在離開(kāi)之后不偷走你的報(bào)告。
    真正偷不走的只有思想。正是因?yàn)檫@些公司的創(chuàng)業(yè)者們并沒(méi)有自己的思想，所以才會(huì)把那些報(bào)告當(dāng)作寶貝——如果沒(méi)有這些東西他是什么都寫(xiě)不出來(lái)，或者說(shuō)沒(méi)有那些東西他的公司就什么都不是。所以，在大家都把咨詢(xún)報(bào)告當(dāng)寶貝，在咨詢(xún)師都在做文抄公的時(shí)候，就使我們不得不談到中國(guó)管理咨詢(xún)界一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是普遍地缺乏思想。我們經(jīng)�？吹剑�“戰(zhàn)略”熱門(mén)了，有的咨詢(xún)公司老總就把自己包裝成“中國(guó)戰(zhàn)略第一人”；“執(zhí)行”流行了，有的公司負(fù)責(zé)人又跳出來(lái)說(shuō)自己是“中國(guó)執(zhí)行第一人”；“整合”時(shí)髦了，有的咨詢(xún)公司就鼓吹自己是“中國(guó)整合第一品牌”�？傊�，什么流行他就吹噓自己擅長(zhǎng)什么，但這恰恰暴露出他們根本沒(méi)有一點(diǎn)自己的東西。還有些咨詢(xún)公司，則屬于另外一種情況。也就是說(shuō)他們也提出了一些屬于自己的理論或者觀點(diǎn)，聽(tīng)上去也蠻唬人，但這些東西往往只是告訴我們“應(yīng)該怎么管理”，是屬于空洞的認(rèn)識(shí)論上的東西，用來(lái)寫(xiě)寫(xiě)文章或者做做培訓(xùn)還可以，卻根本沒(méi)法轉(zhuǎn)化到咨詢(xún)報(bào)告中去�；蛘哒f(shuō)，他們根本就不能成為咨詢(xún)的工具或者方法，更不可能在客戶(hù)那里得到運(yùn)用并產(chǎn)生效益。所以，真正要寫(xiě)咨詢(xún)報(bào)告的時(shí)候，他們自己還是得到麥肯錫的報(bào)告那里去尋找靈感。
    這樣，我們就看到了非常奇怪的一幕：國(guó)內(nèi)的很多咨詢(xún)公司一方面在瘋狂地批評(píng)麥肯錫，另一方面卻又在瘋狂地收集麥肯錫的咨詢(xún)報(bào)告，瘋狂地在自己的報(bào)告中引用麥肯錫的PPT。隨便舉個(gè)例子。圖10.4（暫缺）本來(lái)是由M公司出品，但現(xiàn)在被大家復(fù)制來(lái)、復(fù)制去，在本土很多“著名”咨詢(xún)公司的項(xiàng)目建議書(shū)或者咨詢(xún)報(bào)告中，我們已經(jīng)都能看到它的身影。
    曾經(jīng)有網(wǎng)友發(fā)表帖子寫(xiě)到：“我原工作于一家國(guó)際性咨詢(xún)公司，我的負(fù)責(zé)人在給我們培訓(xùn)時(shí)，告訴我們一句話——‘別人可以復(fù)制我們的PPT，但是他們永遠(yuǎn)也無(wú)法深刻理解PPT 背后的東西，而我要給大家講的就是PPT（我們的顧問(wèn)手冊(cè)）背后的東西’。是的，國(guó)際性咨詢(xún)公司不會(huì)把這些東西寫(xiě)到PPT 中去，而作為咨詢(xún)顧問(wèn)必須深刻理解花花綠綠PPT背后的深刻含義。否則，就會(huì)把好經(jīng)念歪了。所以，你即使擁有了麥肯錫、科爾尼或是BCG的全部方法論或咨詢(xún)報(bào)告，也不一定能做得了咨詢(xún)。你必須深刻理解，甚至還要去創(chuàng)新，你必須自己去思考。而國(guó)際性咨詢(xún)公司漂亮的PPT，只會(huì)讓你變得懶惰，并鈍化你的思維，你也許只會(huì)下載、復(fù)制，最終是手指發(fā)達(dá)，而頭腦簡(jiǎn)單�！卑阉�的意思再闡發(fā)一下，那就是雖然筆者在前面幾章中已經(jīng)指出了在“麥肯錫”P(pán)PT后面隱藏的思想，并批評(píng)了這些思想很多都不是最先進(jìn)的思想，或者說(shuō)其實(shí)并不是一本“好經(jīng)”。但是，他們畢竟有自己的思想。而中國(guó)的管理咨詢(xún)界卻一點(diǎn)沒(méi)有自己的思想，甚至是一直在販賣(mài)著麥肯錫的思想。我們顯然不能指望他們?nèi)ゴ驍　胞溈襄a”。
    這就是一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象：中國(guó)的管理咨詢(xún)公司宣稱(chēng)他們?cè)谙蚱髽I(yè)傳播管理思想，其實(shí)他們自己都沒(méi)有思想。這樣奇怪的現(xiàn)象其實(shí)還有很多。比如，中國(guó)的管理咨詢(xún)公司在幫助企業(yè)制定長(zhǎng)期規(guī)劃，其實(shí)他們自己都沒(méi)有清晰的目標(biāo)。很多人投身咨詢(xún)業(yè)本來(lái)就是一個(gè)短期行為，有的想掙點(diǎn)錢(qián)花，有的想混口飯吃，有的只是把咨詢(xún)作為跳板，一有機(jī)會(huì)就還是想去個(gè)大公司當(dāng)個(gè)職業(yè)經(jīng)理人或者去所大學(xué)當(dāng)名教授。很多人從來(lái)沒(méi)有發(fā)自?xún)?nèi)心地?zé)釔?ài)過(guò)咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)，更沒(méi)有從心里把咨詢(xún)當(dāng)成一份事業(yè)。這樣一來(lái)，他們也就很難為自己的咨詢(xún)公司確定一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)。更有意思的是，他們也會(huì)給企業(yè)講“戰(zhàn)略意圖”，希望企業(yè)要大膽地提出自己的雄心壯志，要勇于向行業(yè)領(lǐng)頭羊發(fā)出挑戰(zhàn)；但就自己所處的咨詢(xún)行業(yè)而言，他在進(jìn)行“SWOT分析”后，往往又認(rèn)為麥肯錫是不可戰(zhàn)勝，根本不敢以“打敗麥肯錫”這樣的宏偉愿景來(lái)激勵(lì)和鼓舞自己，總是屈身在麥肯錫們不愿接不屑接的領(lǐng)域揀一些殘羹冷炙來(lái)維持生活。
    又如他們?cè)诟�客�?hù)講產(chǎn)品定位，自己卻沒(méi)有明確的業(yè)務(wù)定位。中國(guó)的管理咨詢(xún)公司基本上都是小而全，不僅僅是戰(zhàn)略、組織、人力資源的咨詢(xún)，還包括營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、投資銀行的咨詢(xún)，甚至連現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量認(rèn)證、六西格瑪這些咨詢(xún)也都提供。用一位咨詢(xún)公司老總的話說(shuō)：“只要你給錢(qián)，沒(méi)有什么我不能做�！蔽颐靼姿�的意思。一是說(shuō)只要項(xiàng)目成了，反正網(wǎng)上什么資料都有，我總能找到相關(guān)的東西，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、現(xiàn)抄現(xiàn)賣(mài)來(lái)對(duì)付你；二是說(shuō)只要你敢給錢(qián)，我就敢做，反正做好做壞我可不管。但是，這些公司什么都做的結(jié)果，往往是什么都做不精、什么也都做不好，做到最后是客戶(hù)越做越少。
    又如他們?cè)趲推髽I(yè)做人力資源咨詢(xún)，可連自己內(nèi)部員工的激勵(lì)都沒(méi)有做好。本土咨詢(xún)公司的咨詢(xún)師工資收入往往并不高，福利待遇更是少得可憐；另一方面，工作壓力卻比較大，常常是一個(gè)人同時(shí)要做幾個(gè)項(xiàng)目（沒(méi)辦法，誰(shuí)讓公司就這么幾號(hào)人呢），最終是搞得來(lái)“女人象男人、男人象牲口”。也正因如此，中國(guó)咨詢(xún)業(yè)的人員流動(dòng)率是最高的，筆者曾經(jīng)拿到一份國(guó)內(nèi)著名咨詢(xún)公司辦的企業(yè)內(nèi)部刊物，這份2002年創(chuàng)刊的內(nèi)刊，在8月9日創(chuàng)刊的第一期上，歡迎3名新員工，送走一名老員工；8月19日第二期，歡迎1名新員工，送走一名老員工；8月27日第三期，迎來(lái)一名新員工，送走兩名老員工；9月6日第四期，迎來(lái)6名新員工，送走2名老員工......;當(dāng)年這家公司也就30來(lái)人（現(xiàn)在號(hào)稱(chēng)已經(jīng)幾百人了），其人員流動(dòng)率可見(jiàn)一斑。     
    四、本土咨詢(xún)公司的夭折
    最后，但卻是最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，他們?cè)趲椭鷦e人打造百年老店，其實(shí)自己卻往往夭折。一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象是，咨詢(xún)公司客戶(hù)的壽命基本上都比他們要長(zhǎng)得多�；蛘哒f(shuō)，中國(guó)咨詢(xún)公司的壽命是最短的。光彩集團(tuán)的總裁向宏每年都會(huì)在清華、北大做一個(gè)《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的基本狀況及未來(lái)走勢(shì)》的報(bào)告，文中有個(gè)重要的論點(diǎn)，即“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命為2.9年”被廣為引用，以支持人們常說(shuō)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)短命的觀點(diǎn)。事實(shí)上，中國(guó)咨詢(xún)公司的短命現(xiàn)象更為嚴(yán)重，據(jù)筆者估計(jì)，咨詢(xún)公司的平均壽命往往不足兩年——要么倒閉，要么分家。
    倒閉的原因自然是經(jīng)營(yíng)不善。一方面是因?yàn)榭蛻?hù)越來(lái)越聰明了，或者說(shuō)不那么好騙了；另一方面是因?yàn)橛行┳稍?xún)公司的底子也實(shí)在太差，無(wú)論怎么包裝都上不了臺(tái)面，自然也騙不到咨詢(xún)費(fèi)。分家的原因卻很多。比如，業(yè)務(wù)開(kāi)展得不錯(cuò)也容易分家。對(duì)中國(guó)新創(chuàng)咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，300萬(wàn)的收入往往是個(gè)坎。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候公司算是賺了點(diǎn)錢(qián)了，而這些公司往往都是知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)，甚至是窮書(shū)生下海，以前哪見(jiàn)過(guò)這么多錢(qián)，這下就會(huì)各有想法了。有的會(huì)覺(jué)得干脆大家把錢(qián)分了算了，有的會(huì)想為什么我干得多分得卻少，有的則想既然錢(qián)這么好掙，為什么不自己開(kāi)個(gè)公司，自己掙來(lái)自己花呢？想著想著，公司很容易就散伙。所以，我們發(fā)現(xiàn)很多知識(shí)分子一方面在天天高喊理想、偽裝清高，另一方面又總是斤斤計(jì)較，為五斗米而折腰。幾萬(wàn)塊錢(qián)分配不均，都很容易跟你拍桌子走人。所以，我們也就發(fā)現(xiàn)中國(guó)的咨詢(xún)公司規(guī)模都不大。年?duì)I業(yè)額做到300萬(wàn)以上的就算不錯(cuò)的公司，年?duì)I業(yè)額1000萬(wàn)的算是大公司，而到了2000萬(wàn)人民幣以上那就算是頂級(jí)咨詢(xún)公司了。
    如果業(yè)務(wù)進(jìn)展不順，那自然就更容易分家。這也是因?yàn)椤爸�識(shí)分子”常見(jiàn)的一些毛病。比如，喜歡推卸責(zé)任，一切問(wèn)題總是怪別人。公司業(yè)務(wù)不行，先怪客戶(hù)有眼不識(shí)金鑲玉，然后就怪合伙人能力不行拖累了自己，于是就散伙。這又連帶著另外一個(gè)問(wèn)題，那就是自以為是。總認(rèn)為自己水平最高、能力最強(qiáng)，總覺(jué)得那個(gè)領(lǐng)頭羊水平不行，要是自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)這樣，于是又分家。
    還有很多分家的原因。比如，我們的專(zhuān)家臉皮往往比較薄，經(jīng)不起批評(píng)，你很容易就傷了他的自尊，于是跟你散伙。這也是知識(shí)分子的一個(gè)通病。謝國(guó)民先生就清楚地認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，記得有一次他講：“太聰明的人，成績(jī)好的人，散漫、懶惰，臉皮太薄，自尊心太強(qiáng)，受不了批評(píng)。最后，只能去當(dāng)教授，這就是很多天才成不了功的原因�！逼鋵�(shí)這也完全可以作為很多咨詢(xún)公司成不了功的原因。奇怪的是，我們的知識(shí)分子一方面容不得別人的批評(píng)，另一方面卻往往又都喜歡批評(píng)別人。更何況管理咨詢(xún)又是一個(gè)專(zhuān)門(mén)給人找毛病的公司，在一天到晚給別的公司找毛病的時(shí)候，就自然也會(huì)給自己公司找毛病，毛病找多了就會(huì)覺(jué)得這個(gè)公司實(shí)在是呆不下去了，結(jié)果又分家。
    所以，有句話叫“秀才造反，十年不成”；同樣，秀才辦咨詢(xún)，可能十年也不成。說(shuō)到造反，有民營(yíng)企業(yè)理論家之稱(chēng)的馮侖曾經(jīng)以古代的造反派為例，指出中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的命運(yùn)往往就是“兩個(gè)半前途”。馮侖是這么講的：所謂兩個(gè)半前途是要么就象劉邦、趙匡胤，打出一個(gè)老大來(lái)，這是中國(guó)江湖歷史上都看得到的老大。但是世界上沒(méi)有不倒的老大，江湖上的老大全都會(huì)倒下。所以，這樣的組織也很脆弱，當(dāng)集中在一個(gè)人身上的時(shí)候，也是他最脆弱的時(shí)候。劉邦“狡兔死，走狗烹”，趙匡胤“杯酒釋兵權(quán)”都不失為一種辦法，但這也是最脆弱的一種辦法。民營(yíng)企業(yè)中當(dāng)所有權(quán)力都集中在一個(gè)人身上、打跑了其他所有人的時(shí)候，也是很脆弱的時(shí)候了，“一言興，一言敗”都寄于一人身上是非常危險(xiǎn)的時(shí)刻。另外一種前途是太平天國(guó)式的前途。大家互相不服氣，當(dāng)他們打到“天京”，就是南京的時(shí)候，大家一個(gè)村的哥們，卻要封為天王，有九宮娘娘，本來(lái)是哥們的卻要下跪，要叫天王，心里不平衡，“你本來(lái)在村里的那點(diǎn)事誰(shuí)不知道？”都會(huì)這么想。一路上大家過(guò)五關(guān)斬六將，成績(jī)都是共同的。于是產(chǎn)生了“天京之變”，玉碎瓦全是不可能的，最后全部毀于一旦，這是中國(guó)農(nóng)民起義的悲劇，洪秀全的悲劇。還有半個(gè)前途就是宋江的前途。在招安之前,108個(gè)梁山好漢還是哥們，但是招安之后各安天命，各奔前途，進(jìn)入體制了。宋江說(shuō)進(jìn)入現(xiàn)成的制度之后你們?cè)趺粗v，那我宋江管不了，如果你李逵想死，找我喝杯酒就去死，阮小二要去東南亞做巨商，我都管不了。宋江只管到進(jìn)體制前這一段，所以還留一個(gè)兄弟情份，但是原有的組織已經(jīng)不存在了。
    從筆者收集的資料來(lái)看，馮侖是在1997年12月12日于“首屆投資銀行與中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高級(jí)研討會(huì)”做出以上完整表述的。應(yīng)該說(shuō)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，兩個(gè)半前途已經(jīng)不能完全概括；但恰恰是中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在，確確實(shí)實(shí)就只讓我們看到這樣兩個(gè)半前途。有的咨詢(xún)公司最后是打出了一個(gè)老大，當(dāng)然也就打跑了其他的合伙人，只剩下一個(gè)孤零零的明星帶著一幫平庸的咨詢(xún)師在做咨詢(xún)；有的咨詢(xún)公司則是走到一半，被人招安了。要么與別的咨詢(xún)公司合并，要么你回校園當(dāng)教授、我回企業(yè)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人，總之關(guān)了公司、各奔東西；當(dāng)然，更多的還是象太平天國(guó)一樣分崩離析。因?yàn)楫吘埂拔臒o(wú)第一、武無(wú)第二”，在管理咨詢(xún)領(lǐng)域是很難打出一個(gè)老大的。稍微有點(diǎn)水平的咨詢(xún)師都會(huì)認(rèn)為自己是真正的老大，而我們也確實(shí)沒(méi)有一套辦法能評(píng)價(jià)出誰(shuí)的咨詢(xún)能力或者管理理論最高，于是各自拉著一幫人，建個(gè)一畝三分地，自己當(dāng)老大去了。
    可是，這樣的分家往往就會(huì)產(chǎn)生一種嚴(yán)重的路徑依賴(lài)。也就是說(shuō)一旦分過(guò)一次家，那往往就很容易再分第二次甚至是第三次家。比如，彭劍鋒帶領(lǐng)和君創(chuàng)業(yè)人力資源事業(yè)部成立華夏基石的時(shí)候，當(dāng)時(shí)他是董事長(zhǎng)、張建國(guó)是總經(jīng)理。但后來(lái)很快又分開(kāi)了，張建國(guó)回到自己一手創(chuàng)辦的益華時(shí)代咨詢(xún)公司。這很好理解，也就是說(shuō)如果你這個(gè)公司本來(lái)也是從別的咨詢(xún)公司分家而創(chuàng)立的話，那就很難保證你現(xiàn)在的合伙人不在哪一天也離你而去，因?yàn)槟阋呀?jīng)有個(gè)榜樣在這里了。
    想起那句老話，“天下大勢(shì)，分久必合，合久必分”；人生聚散無(wú)常，公司分合本是常事�？纯磭�(guó)外咨詢(xún)公司，科爾尼是從麥肯錫分出來(lái)的，貝恩是從BCG分出來(lái)的，最終出現(xiàn)了4家國(guó)際咨詢(xún)巨頭。但畢竟這樣的案例非常之少，而且最重要的是——他們只離了一次婚。馮侖常說(shuō)一句話：“結(jié)婚是錯(cuò)誤，離婚才是理解”，那么如果咨詢(xún)公司的這些合伙人們真認(rèn)為過(guò)去的結(jié)婚是場(chǎng)錯(cuò)誤而不得不離婚的話，那么筆者在這里真心希望他們?cè)诶斫饬恕盎橐觥钡囊饬x后，再次結(jié)婚就一定要慎重，要多進(jìn)行自我的反省，避免再次離婚的悲劇。畢竟“二手男人是個(gè)寶，三手男人就是根草”。
    可惜，這樣的反省還是太少。如果說(shuō)，我們把MBA、教授（包括明星）、職業(yè)經(jīng)理人作為國(guó)內(nèi)創(chuàng)辦咨詢(xún)公司的三股原始力量的話，那我們現(xiàn)在有了第四股力量——就是從他們這三類(lèi)人創(chuàng)辦的咨詢(xún)公司中不斷分化出來(lái)的力量。而這股力量現(xiàn)在是越來(lái)越大，他們正以潮水之勢(shì)加入到本章一開(kāi)始提到的管理咨詢(xún)革命洪流中來(lái)，當(dāng)然也以同樣的方式繼續(xù)演繹著本章介紹的本土咨詢(xún)公司種種行為亂象。而面對(duì)著中國(guó)咨詢(xún)業(yè)的這些亂象，有網(wǎng)友一針見(jiàn)血地評(píng)價(jià)道：“他們的屁股還在流著鮮血，卻告訴別人我可以給你治痔瘡”。話雖糙，理卻不糙，誠(chéng)哉斯言。
    （以上摘自新華出版社剛出版的《打敗“麥肯錫”》一書(shū)第十章，文中的圖片由于格式的原因無(wú)法粘貼。）。    
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王瑤 曾任《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》和《中國(guó)企業(yè)報(bào)》專(zhuān)欄作家，后任泰國(guó)正大集團(tuán)董事長(zhǎng)助理，協(xié)助著名華人企業(yè)家謝國(guó)民先生規(guī)劃和實(shí)施集團(tuán)中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略。現(xiàn)為獨(dú)立咨詢(xún)顧問(wèn)，為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理方面的咨詢(xún)服務(wù)，側(cè)重于戰(zhàn)略、人力資源、企業(yè)文化和投資銀行方面。聯(lián)系郵箱：wangyaobj@263.net