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營(yíng)銷誤區(qū)五:以生產(chǎn)更好的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量取勝
中國(guó)企業(yè)無疑是很有自信心的,可惜這種自信心是建立在生產(chǎn)更多的產(chǎn)品以質(zhì)量取勝的基礎(chǔ)上。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)說:“我的產(chǎn)品最好,我怕誰,笑到最后的人一定是我!笔聦(shí)上他們是不是笑到最好的人呢?這個(gè)現(xiàn)在不得而知,但是營(yíng)銷絕對(duì)不是以更好的產(chǎn)品來取勝的。
許多企業(yè)肯定會(huì)反問,沒有生產(chǎn)最好質(zhì)量的產(chǎn)品,那么消費(fèi)者肯定不會(huì)滿意的。那么,請(qǐng)問企業(yè)什么時(shí)候讓消費(fèi)者滿意過?消費(fèi)者的需求是沒有止境的,這在前面已經(jīng)談到,F(xiàn)在我們知道企業(yè)反問的意思,就是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題這么辦?這可是兩個(gè)概念的事情。第一是質(zhì)量
安全是參與競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,這個(gè)基本條件如果企業(yè)無法做到,那么企業(yè)就無條件參與到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,不屬于我們營(yíng)銷談?wù)摰膯栴},就像你沒有加入WTO,你就沒有資格扮演WTO成員的角色?赡苓@一因素受到“問題奶粉事件”的影響,可是企業(yè)一定要明確,產(chǎn)品如果符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定,會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題嗎?第二是制造更多的產(chǎn)品,讓企業(yè)沒有心思與資源投入到這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上,忽略了營(yíng)銷關(guān)鍵的核心在于聚焦企業(yè)的資源用在核心的產(chǎn)品上。 我們可以看到或者觀察到在市場(chǎng)上銷售的好的品牌或產(chǎn)品,基本上都是單一的產(chǎn)品。比如紅牛,只能那一個(gè)黃金色的矮矮的罐裝(事實(shí)上紅牛也推出過一個(gè)銀藍(lán)色相間的高高的罐裝,銷售份額也并不見提高了);王老吉,現(xiàn)在還是以一個(gè)單一的紅色罐裝火紅大江南北。這就是營(yíng)銷所必須遵循的規(guī)律。
營(yíng)銷誤區(qū)六:以銷售額大小為考評(píng)營(yíng)銷的好壞
中國(guó)企業(yè)似乎很瘋狂,每年都要制定增長(zhǎng)多少的銷售額。我們?cè)趯?shí)踐中還觀察到,很多企業(yè)似乎有這樣一個(gè)現(xiàn)象,那就是每年都要把銷售額提升幾倍,不管這個(gè)行業(yè)是成熟的市場(chǎng),還是尚未成熟的市場(chǎng)。如果是尚未成熟的市場(chǎng)還好說,有努力上升的空間,但是成熟的市場(chǎng)根本就沒有增長(zhǎng)空間了,還指望提升銷售額似乎比摘下月亮還困難,可能只受了營(yíng)銷隊(duì)伍。
營(yíng)銷隊(duì)伍還了出色地完成任務(wù),你猜用什么辦法最有效呢?當(dāng)然是促銷,最好的就是降價(jià)促銷。這一降價(jià)促銷恰好告訴消費(fèi)者:你不要在正常的時(shí)候買我的產(chǎn)品,我們還有降價(jià)促銷呢!所以,在企業(yè)用過促銷后,快速提升了銷售額的時(shí)候,在產(chǎn)品正常的價(jià)格銷售的時(shí)候,消費(fèi)者再也沒有購(gòu)買產(chǎn)品了。
銷售額是浮在水面的花,利潤(rùn)才是沉在水底的果。雖然銷售額可以像花一看,看起來比較艷麗,但是花是會(huì)凋謝的,只有長(zhǎng)出來的果,才是企業(yè)真正需要摘撫擷的。因此,考評(píng)營(yíng)銷的好壞不在于銷售額多少,而是你能否建立起品牌,以品牌的威力源源不斷地吸引消費(fèi)者購(gòu)買,不僅可以達(dá)到銷售額,而且可以實(shí)現(xiàn)可見的利潤(rùn)。
營(yíng)銷誤區(qū)七:以創(chuàng)造品牌價(jià)值來衡量品牌資產(chǎn)
中國(guó)企業(yè)非常羨慕世界500強(qiáng),可能得到那么多無形品牌價(jià)值。特別是有一個(gè)很形象的比喻,假如可口可樂的全世界的工廠被火燒掉,可口可樂的可以利用品牌價(jià)值一夜之間建立起來。創(chuàng)造品牌價(jià)值成為中國(guó)企業(yè)衡量品牌的資產(chǎn),可是對(duì)中國(guó)企業(yè)合不合適呢?
品牌價(jià)值大小在于其從屬的品類,品類控制著這個(gè)品牌價(jià)值大小或者壽命。因?yàn)槠奉愖裱匀话l(fā)展規(guī)律,發(fā)展到一定程度會(huì)走向死亡的,品牌需要做的事情就是不斷維護(hù)與延伸這個(gè)品類的壽命。
不要說品牌強(qiáng)大了,就可以永遠(yuǎn)存在了。然而事實(shí)上并沒有如此。王安打字機(jī)出現(xiàn)很強(qiáng)大,但是電腦的誕生,再?gòu)?qiáng)大的王安也隨著品類的衰弱走向消亡了。因?yàn)槠放苾r(jià)值是不存在的。存在的只是品類的壽命。
現(xiàn)在我們看到可口可樂與百事可樂強(qiáng)大,是因?yàn)榭蓸菲奉愡處在穩(wěn)定發(fā)展期。不過隨著消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變與健康意識(shí)慢慢提高,現(xiàn)在全球可口可樂與百事可樂的銷售額在下降。
還有我們比較熟悉的自行車品類,以前如果有一輛鳳凰牌自行車,那就是了不起了。但是汽車品類興起,自行車不再是主流品類了,自行車品類上的品牌也走向了滅亡。不過品類會(huì)分化,誕生新的品類,如電動(dòng)車等等。
中國(guó)企業(yè)不要對(duì)品牌價(jià)值希冀太多,品牌資產(chǎn)的背后是無形的,同時(shí)也是不真正的,真正的就是品牌所代表的品類,這個(gè)才是企業(yè)所真正追求的價(jià)值與資產(chǎn)。
營(yíng)銷誤區(qū)八:以模仿或跟隨領(lǐng)導(dǎo)者為營(yíng)銷之本
日本是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的國(guó)家,以學(xué)習(xí)模仿或跟隨領(lǐng)導(dǎo)者為出名,只要今天你一個(gè)新產(chǎn)出現(xiàn)在市場(chǎng)上,明天日本的企業(yè)保準(zhǔn)制造出更多的同類產(chǎn)品推上市場(chǎng),因此讓日本從二戰(zhàn)以后經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展起來。但是,模仿或跟隨領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)中國(guó)企業(yè)卻行不通。
我們要具體問題具體分析。日本是屬于帝國(guó)主義的國(guó)家,企業(yè)運(yùn)作的模式與中國(guó)企業(yè)運(yùn)作的模式不同。兩個(gè)國(guó)家不同的背景,自然所屬的市場(chǎng)環(huán)境也不同,對(duì)于日本認(rèn)真學(xué)習(xí),我們可以吸取,但是對(duì)于學(xué)習(xí)模仿或跟隨領(lǐng)導(dǎo)者,那基本不是中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷之本。
在市場(chǎng)上,我們什么時(shí)候看見過一個(gè)模仿或跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的品牌成為領(lǐng)導(dǎo)者了,模仿或跟隨不僅讓你當(dāng)不領(lǐng)導(dǎo)者,而且讓你錯(cuò)失了當(dāng)老二的良機(jī)。營(yíng)銷之本在于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化,你模仿或跟隨領(lǐng)導(dǎo)者,怎么顯示出差異化來呢?現(xiàn)在市場(chǎng)上很多模仿或跟隨王老吉,我們都觀察幾年了,還沒有一個(gè)涼茶品牌真正通過模仿或跟隨成為“新王老吉”或“王老吉第二”。真是令人痛心疾首的事情,中國(guó)企業(yè)大可以抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)在干一場(chǎng),讓自己品牌在消費(fèi)者心智認(rèn)知建立起優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,領(lǐng)導(dǎo)者品牌已經(jīng)占據(jù)了的陣地,如果你還試圖正面去進(jìn)攻,那么無異于用雞蛋去碰石頭,即使你把世界上所有的雞蛋,包括在雞肚子里還沒有生出來的雞蛋,你也沒有辦法將石頭擊碎。而擊碎的辦法非常,只要你手握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的釘子,然后用企業(yè)的錘子,自己就可以擊破石頭了。