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老干媽：一個(gè)不懂品牌的人創(chuàng)建的大品牌（2）
作者：劉長(zhǎng)德 日期：2010-6-21 字體：[大] [中] [小]
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創(chuàng)業(yè)絕招二:真!真情!真得員工不忍背叛
沒有規(guī)矩不成方圓，長(zhǎng)子李貴山加盟后，陶華碧也想為公司建章立制。別的企業(yè)制定許多規(guī)章制度，都是為了制約員工消極怠工、偷工減料，防止員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)�？商杖A碧深知：靠自己和長(zhǎng)子那點(diǎn)文化，整不出這么多“高級(jí)玩意兒”來。但是，在對(duì)內(nèi)管理上，她也有自己的獨(dú)門“絕招”：實(shí)行親情化管理！即自始至終對(duì)員工進(jìn)行“感情投資”，講真情，真得每個(gè)員工覺得不拼命干活就對(duì)不起她，真得有一個(gè)員工背叛她就會(huì)被其他員工罵死！
最初讓李貴山制定自己的“土政策”時(shí)，她就把“講感情”視為最基本的要素。比如：在員工福利待遇的制定上，考慮到公司地處偏遠(yuǎn)，交通不便，員工吃飯難，她決定所有員工一律由公司包吃包住……當(dāng)公司后來發(fā)展到1300多人時(shí)，這個(gè)規(guī)矩仍然沒有廢止。這么龐大的企業(yè)，一直這樣實(shí)行全員包吃包住，誰(shuí)敢想，誰(shuí)又敢做？然而，陶華碧不管花多大的“血本”，都始終堅(jiān)持了下來。
公司里有個(gè)廚師來自農(nóng)村，父母早喪，家里還有兩個(gè)年幼的弟弟，可他愛喝酒抽煙，每月1000多元的工資，幾乎都被他花掉了。陶華碧得知這一情況后，很是擔(dān)心。有一天下班后，她專門請(qǐng)這個(gè)廚師到酒店喝酒，對(duì)他說：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，從明天開始，你要戒酒戒煙。因?yàn)�，你要讓兩個(gè)弟弟去讀書，千萬別像我一樣一個(gè)大字不識(shí)�！� 廚師聽了這番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，深受感動(dòng)，當(dāng)即表示戒酒戒煙。但陶華碧還是不放心，她只讓他每月留200元錢零花，其余的錢則由她替他保管；什么時(shí)候他弟弟上學(xué)要用錢時(shí)，再?gòu)乃抢镏 ?BR> 一個(gè)大企業(yè)的老板，誰(shuí)能像她這樣為一個(gè)普通打工仔理財(cái)？誰(shuí)能這樣從細(xì)微處關(guān)心每個(gè)員工？雖然沒有文化，但陶華碧明白這樣一個(gè)道理：幫一個(gè)人，感動(dòng)一群人；關(guān)心一群人，肯定能感動(dòng)整個(gè)集體。
貴州過年過節(jié)時(shí)，有吃狗肉的習(xí)俗，她就特地建了個(gè)養(yǎng)狗場(chǎng)，長(zhǎng)年累月養(yǎng)著80多條狗，每到冬至和春節(jié)就殺狗供全公司會(huì)餐。公司現(xiàn)在擁有1300多個(gè)員工，她竟然能叫出60%的人名，并記住了其中許多人的生日；每個(gè)員工的生日到了，都能收到她送的禮物和一碗長(zhǎng)壽面加兩個(gè)荷包蛋；每個(gè)員工結(jié)婚時(shí)，她必定要親自當(dāng)證婚人；每當(dāng)有員工出差，她還總是像老媽媽送兒女遠(yuǎn)行一樣，親手為他們煮上幾個(gè)雞蛋，一直把他們送到廠門口，直到他們坐上了公交車后，才轉(zhuǎn)身回去…… 這種親情化的“感情投資”，果然使“老干媽”公司具有了超強(qiáng)的凝聚力。在員工們的心目中，陶華碧就像媽媽一樣可親可敬；在公司里，沒有人叫她董事長(zhǎng)，全都叫她“老干媽”，極少有人愿意離開；即便有些人因?yàn)槟撤N原因走了，到了別處一體驗(yàn)?zāi)欠N缺少“人情味”的管理，也想回來。
有一次，一個(gè)男員工離開后在別的單位干得很不順心，不禁特別想念“老干媽”，卻又不好意思直接見她，只好托人帶話說想回來。陶華碧一聽，就說：“我也一直惦記著他呀！《還珠格格》里的小燕子走了，她的皇阿瑪是那么地牽腸掛肚，我也是那樣�。∧戕D(zhuǎn)告他，也讓他轉(zhuǎn)告所有從‘老干媽’出去的人：如果他們?cè)谕饷娓傻貌蝗缫猓伎梢曰貋�，�?dāng)媽媽的哪會(huì)嫌兒丑呢？”
真情，讓陶華碧在自己的企業(yè)擁有了“親媽媽”一樣的感召力，使公司的員工們擰成一股繩，為“老干媽麻辣醬”的迅速發(fā)展拼搏起來……只用了3年半的時(shí)間，“老干媽”公司到2000年末就迅速壯大到1200多人，產(chǎn)值近3億元，上繳國(guó)家稅收4315萬元。