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鶴崗一辰醫(yī)藥連鎖公司營銷診斷書（2）
作者：湯興奎 日期：2010-3-21 字體：[大] [中] [小]
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第三部分：整合對策建議
根據(jù)前面發(fā)現(xiàn)一些問題，并對核心問題橫縱分析后，針對本次診斷，提出一些改進(jìn)整合建議。
其實(shí)整合過程，也是實(shí)行CI戰(zhàn)略導(dǎo)入的過程。如下圖所示：
制度層
核心層建設(shè)
企業(yè)文化精神層內(nèi)容
戰(zhàn)略愿景
核心價(jià)值觀
使命
最高目標(biāo)
哲學(xué)
精神
風(fēng)氣
宗旨
道德
市場識別
戰(zhàn)略目標(biāo)
管理流程
一般性管理規(guī)章制度
習(xí)慣
特色化規(guī)章制度
特殊制度
文化活動
員工行為準(zhǔn)則
CI戰(zhàn)略
物質(zhì)層
建議從以下5個(gè)方面進(jìn)行整合：
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略整合
2、企業(yè)管理整合
3、企業(yè)組織整合
4、企業(yè)文化整合
5、企業(yè)制度整合
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整合
（1）建立企業(yè)戰(zhàn)略管理體系
1、形成戰(zhàn)略管理觀念：在公司領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一企業(yè)戰(zhàn)略管理觀念。
2、建立戰(zhàn)略管理部門：通過建立戰(zhàn)略管理部門的方式，從組織上保證工作的落實(shí)。
3、科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略：以務(wù)實(shí)、理性、前瞻觀念，充分的論證，選擇企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景與展望。
4、完善發(fā)展戰(zhàn)略體系：把企業(yè)的遠(yuǎn)景與展望轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)性的目標(biāo)體系，和可行的實(shí)施方案與策略；
5、實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)在實(shí)施、有效執(zhí)行，圍繞戰(zhàn)略核心，逐層分解、落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，并融合到日�？己酥�。
6、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測控制：業(yè)績評估，監(jiān)測戰(zhàn)略環(huán)境變化，控制戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施調(diào)整措施。
一辰的戰(zhàn)略實(shí)施，應(yīng)貫徹縱向逐層分解的層次結(jié)構(gòu)體系，以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)
（2）導(dǎo)入長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)。
1、在經(jīng)營目標(biāo)上，致力于專業(yè)醫(yī)藥領(lǐng)域的發(fā)展；選擇有發(fā)展?jié)摿Α⑹袌龈偁幜Φ尼t(yī)藥產(chǎn)品。
2、在經(jīng)營發(fā)展階段上，應(yīng)根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)資源和市場環(huán)境制定長期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃。（5年）
短期規(guī)劃：
應(yīng)該具體化，落實(shí)到每年、每季度、每月份的工作計(jì)劃上，應(yīng)涉及到各個(gè)部門的規(guī)劃。
另一方面在內(nèi)部管理上通過全方面的自我調(diào)整，加強(qiáng)戰(zhàn)略信息的透明度、傳達(dá)度，加強(qiáng)員工的凝聚力、責(zé)任心，各部門能協(xié)調(diào)配合，快速步入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。
中期規(guī)劃：
使一辰醫(yī)藥連鎖成為省內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的名牌企業(yè)，建立起品牌形象。加大輻射規(guī)模、根據(jù)市場、顧客需求，合理增減產(chǎn)品種類。期間，品牌為主，利潤為輔。
長期規(guī)劃：
在一辰醫(yī)藥品牌成功建立指導(dǎo)下，成為全國名牌醫(yī)藥企業(yè)，拉長產(chǎn)品線，藥品在品牌的作用下，實(shí)現(xiàn)最大化盈利。
期間，盈利為主，累積資金；同時(shí)，在品牌的導(dǎo)向下，實(shí)現(xiàn)資本化擴(kuò)張。
二、企業(yè)組織整合
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)與戰(zhàn)略匹配
2、組織結(jié)構(gòu)精簡化、扁平化
在保證公司任務(wù)完成的前提下，力求機(jī)構(gòu)簡練，人員精干，避免造成流程上的混亂，這樣，易于協(xié)調(diào)，管理效率高。
3、清晰劃分管理職責(zé)
部門職責(zé)應(yīng)設(shè)置明確，避免造成交叉、重復(fù)管理和無人管理現(xiàn)象。
4、確保同級組織權(quán)利對等。
三、企業(yè)管理整合
建立一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)管理模式，企業(yè)的崗位明確化，制度完善化、系統(tǒng)化，為公司的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾。
1、培養(yǎng)高層現(xiàn)代管理意識、觀念。
管理的精髓是服務(wù)：即：
高層為中層服務(wù)，中層為基層服務(wù)，基層為顧客服務(wù)。
要明確管理的宗旨。
管理的宗旨其實(shí)是利潤
利潤從哪來？——————顧客。如圖所示：
利潤
一辰企業(yè)
影響企業(yè)發(fā)展
宗旨
影響
顧客
購買
行為
高層
言語
行為
中層
言語
行為
基層
言語
行為
影響影響影響
營銷服務(wù)體系
利潤
一辰企業(yè)
服務(wù)
服務(wù)
服務(wù)
顧客
購買
行為
基層
言語
行為
中層
言語
行為
高層
言語
行為
服務(wù)服務(wù)服務(wù)
2、提煉現(xiàn)代管理哲學(xué)、理念、風(fēng)格。
企業(yè)MI建設(shè)的工作內(nèi)容。
3、管理方法創(chuàng)新。
管理科學(xué)化：根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)管理，不盲目，不主觀。
管理人性化：導(dǎo)入人性化管理，人文關(guān)懷，
管理靈活化：管理不死板，根據(jù)不同情況，采取不同管理，差別管理。
4、按照戰(zhàn)略規(guī)劃，確定階段管理重點(diǎn)、方向。
5、基于市場需求，顧客需求、利益，員工需求、利益上管理。
與市場變化相悖時(shí)，按市場需求調(diào)整，
與顧客利益沖突時(shí)，先滿足顧客利益
與員工利益抵制時(shí)，先考慮員工利益。
6、打通溝通關(guān)節(jié)，確立良好有效的新型溝通形式。
每周召開部門間例會、建立總經(jīng)理接待日、設(shè)立員工進(jìn)言獎，對提有建設(shè)性建議的員工給予獎勵。定期舉行策略討論大會，讓每個(gè)員工都有機(jī)會發(fā)表自己的見解，并能及時(shí)了解公司的近期走向。
7、開始在各個(gè)部門推行規(guī)范化的崗位責(zé)任書，把責(zé)權(quán)利劃分清楚，建立相關(guān)的崗位責(zé)任，重組業(yè)務(wù)流程，重組機(jī)構(gòu)。
8、建立完善相關(guān)規(guī)章制度。如行政制度、財(cái)務(wù)制度、營銷管理制度。
9、建立一個(gè)系統(tǒng)的人力資源管理體系，培養(yǎng)中層、高層管理人員。